Politique d’expédition

Chez Chtita, nous accordons une attention particulière à la rapidité, à la fiabilité et à la traçabilité de chaque envoi. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant le traitement, les délais et les modalités de livraison.

🚚 Suivi de commande en ligne

📦 Livraison standard offerte

⚡ Option express disponible

1. Traitement de votre commande

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, nos équipes préparent votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Dès son expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

2. Modes de livraison et frais

Chrawt propose deux options de livraison pour s’adapter à vos besoins :

Livraison standard

Tarif : Gratuite

Délai estimé : 4 à 7 jours ouvrés

Livraison express

Tarif : 29.99 €

Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés

3. Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais indiqués. Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en cas de :

• Fort volume de commandes, périodes de soldes ou fêtes
• Jours fériés ou contraintes calendaires
• Perturbations logistiques ou de transport

En cas de retard significatif, nous vous informerons par e-mail et ferons le nécessaire pour minimiser l’impact sur votre livraison.

4. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

• Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
• Colis non réclamé auprès du transporteur
• Refus de réception du colis

Nous pourrons proposer une réexpédition, sous réserve du règlement des frais de réexpédition éventuels par le client.

5. Contact

Une question sur votre livraison, un suivi colis ou un délai ? Notre service client est à votre disposition :

📧 E-mail : contact@chtita.com

📞 Téléphone : +33 6 34 18 82 56